POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS

A GREAT FOOD PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDA, doravante denominada "VIVENDA", estabeleceu esta política como parte de um conjunto de ações que têm por objetivo respeitar sua privacidade e preservar o direito à proteção dos dados pessoais de cada Usuário

A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política de Privacidade”) contém diretrizes e informações sobre como a VIVENDA trata e protege as informações fornecidas pelos Usuários, por meio da utilização dos serviços prestados e/ou aquisição de produtos comercializados pela VIVENDA e será regida pelas condições que seguem

Política de segurança e compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais são fornecidos pelos Usuários quando da realização de seu cadastro e da utilização dos serviços prestados e/ou aquisição de produtos comercializados pela VIVENDA.

Os dados pessoais dos Usuários não serão compartilhados com terceiros que não se relacionem aos serviços prestados ou à aquisição de produtos comercializados pela VIVENDA, exceto na hipótese de solicitação judicial, para execução de contrato do qual faça parte o Usuário, força regulatória ou de lei e autorização expressa do Usuário

Políticas de Privacidade e Segurança
A VIVENDA se compromete a garantir a confidencialidade/privacidade dos dados pessoais de seus Usuários obtidas através de seussites. É recomendado que você, Usuário, leia as normas descritas a seguir para entender o tratamento de seus dados pessoais quando da utilização de nossos serviços e/ou aquisição de produtos disponibilizados pelos sites http://www.vivendadocamarao.com.br; www.vivendaemcasa.com.br; e http://vivendadocamarao.com.br/microfranquia/. Estas normas de confidencialidade/privacidade estão sujeitas a alterações a qualquer tempo, motivo pelo qual se recomenda que elas sejam revistas periodicamente.

Tipo de informação pessoal obtida
As informações pessoais inseridas voluntariamente quando do cadastramento do Usuário no site http://www.vivendadocamarao.com.br; www.vivendaemcasa.com.br; e http://vivendadocamarao.com.br/microfranquia/ estão sujeitas às normas de confidencialidade e privacidade, incluindo informações referentes à criação do perfil pessoal, a inscrição no serviço de notificação de ofertas especiais (newsletter), o envio de mensagens eletrônicas, assim como a informação inserida durante sua participação em promoções e pesquisas online que realizamos periodicamente. Para cada um destes programas, a informação solicitada é diferenciada e armazenada em bases de dados separadas.

Do cadastro para ser um franqueado e para realizar compras online: As informações solicitadas nesta seção permitem que a VIVENDA entre em contato com os Usuários quando for necessário. Dentre as informações solicitadas ao usuário que tiver interesse em se tornar um Franqueado da VIVENDA, se encontram: nome, sobrenome, número do CPF, número do RG, endereço, endereço de correio eletrônico e número de telefone, o valor do capital que pretende investir e a origem desse capital (se próprio ou obtido através de empréstimo bancário).

Com relação ao cadastramento do Usuário para aquisição de produtos online, são solicitados os seguintes dados pessoais: nome, sobrenome, número do CPF, número do RG, data de nascimento, sexo, endereço de residência, endereço de correio eletrônico e número de telefone, dados bancários/cartão de crédito.

Os usuários podem ser contatados por telefone, correio ou correio eletrônico se alguma informação adicional for necessária para completar alguma transação.

Programa de notificação de ofertas através de correio eletrônico (newsletter): Os dados pessoais que os visitantes nos proporcionam inclui: nome, sobrenome, endereço de correio eletrônico, endereço de residência, número de telefone, preferências e hábitos, entre outros. O usuário pode modificar esta informação a qualquer momento e esta será utilizada para adequar as promoções e avisos enviados às preferências indicadas por ele.

Envio de mensagens eletrônicas através das redes sociais: A informação solicitada aos Usuários: nome do Usuário, endereço de correio eletrônico, faixa etária, endereço de residência, sexo e CEP. Esta informação será utilizada para adequar o envio de promoções e avisos a cada cliente, bem como servirá para dirimir quaisquer dúvidas e tratar de aquisições de serviços e/ou produtos por parte do Usuário.

Programa de Fidelidade - Pontos de Venda: Nos pontos de venda da VIVENDA, o Usuário poderá, se for de seu interesse, inscrever-se no programa de fidelidade oferecido pela VIVENDA, como forma de garantir benefícios quando da aquisição dos produtos comercializados pela VIVENDA (as informações detalhadas do regulamento do programa de fidelidade podem ser encontradas em www.vivendadocamarao.com.br/programa-de-fidelidade). Para se inscrever no referido programa, o Usuário deverá fornecer seu número do CPF.

SAV (Serviço de Atendimento Vivenda) e Página do Reclame Aqui: Essas duas ferramentas tem como finalidade otimizar o atendimento ao Usuário dos serviços ou produtos fornecidos pela VIVENDA, para tanto, são destinadas a atenderem as eventuais reclamações, sugestões ou dúvidas dos Usuários. Para a utilização das citadas ferramentas e seu escopo, são necessários o fornecimento dos seguintes dados: nome completo, número do CPF, número do RG, data de nascimento, endereço residencial, endereço eletrônico.

Contato por SMS e/ou WhatsApp: A VIVENDA, dentre outras finalidades, poderá contatar o Usuário para envio de ações promocionais, atualizações sobre pedidos realizados pelo Usuário nas plataformas da VIVENDA e/ou avisos em geral, mediante envio de mensagens de texto por SMS e/ou WhatsApp. O Usuário poderá cancelar este tipo de recebimento de avisos a qualquer tempo, através do envio de um requerimento simples para o contato de e-mail descrito no item 14 da presente Política de Privacidade

Assim que a VIVENDA recebe as informações transmitidas de seus usuários, tais dados são armazenados em um servidor seguro que apresenta um firewall desenvolvido para dificultar o acesso externo. Como sabido, infelizmente, nenhuma transmissão ou transferência de arquivos/dados pela Internet pode garantir 100% de sua segurança. Portanto, ainda que envide os seus melhores esforços para proteger sua informação pessoal, a VIVENDA não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios. Uma vez recebidos os dados, faremos todo o possível para garantir sua segurança em nossos sistemas. Nesse sentido, a equipe de colaboradores da VIVENDA tem envidado seus melhores esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer a maior segurança possível.

2 - Como a sua informação pessoal é utilizada?
A VIVENDA utiliza as informações fornecidas pelo Usuário para prestação dos serviços contratados e comercialização de seus produtos. O objetivo mais importante da VIVENDA ao coletar dados pessoais é entender e proporcionar ao usuário uma experiência mais satisfatória ao utilizar nossos serviços.

Ao obter os dados do usuário online, podemos elaborar estatísticas internas que nos indiquem quais são os serviços e produtos mais apreciados por diferentes segmentos de Usuários, igualmente nos serve para proporcionar a formalidade necessária ao processo transacional.

Em nosso programa de notificação de ofertas através de correio eletrônico (newsletter), somente a VIVENDA tem acesso à informação obtida. Este tipo de publicidade é realizado por meio de avisos e mensagens promocionais de correio eletrônico, os quais somente serão enviados ao Usuário, se, no momento do cadastro, for indicado que deseja recebê-los. Esta indicação pode ser alterada/cancelada a qualquer momento.

Além de solicitar informação durante o processo de cadastro anteriormente mencionado, podemos solicitar informação pessoal em outras ocasiões como, por exemplo, ao participar de qualquer promoção, bem como ao nos notificar sobre um problema com nossos serviços.

3 - O que são os cookies e como são utilizados?
Os cookies são pequenas informações enviadas pelo website da Internet ao navegador dos seus usuários. Os cookies são armazenados no disco rígido de seu equipamento e são utilizados para determinar suas preferências quando conectado aos serviços de nossos sites, assim como para rastrear determinados comportamentos ou atividades realizadas por você em nosso site.

Em algumas seções de nosso site solicitamos que o cliente opte pela habilitação dos cookies, já que algumas funcionalidades requerem cookies para trabalhar. Os cookies nos permitem: a) reconhecê-lo no momento em que acessar os nossos site e oferecer-lhe uma experiência personalizada; b) conhecer a configuração pessoal do site que você especificou, por exemplo, os cookies nos permitem detectar o tipo de banda que você selecionou no momento em que ingressou na home page de nosso site, de forma a sabermos o tipo de informação aconselhável para descarregar; e c) calcular o número de acessos e medir alguns parâmetros de tráfego, uma vez que cada navegador que acessa nossos sites adquire um cookie utilizado para determinar a frequência de uso e as seções dos sites visitadas, refletindo assim seus hábitos e preferências, informações que nos são úteis para melhorar o conteúdo, as manchetes e as promoções para os usuários.

Os cookies também nos auxiliam a rastrear algumas atividades que ajudam a simplificar ou melhorar a navegação dos nossos usuários em nosso website. Como exemplo, podemos utilizar cookies em algumas das pesquisas que realizamos online para detectar se o usuário já preencheu uma pesquisa e evitar que ela seja solicitada novamente, caso ela já tenha sido realizada. O ícone de “ajuda” que se encontra na barra de ferramentas da maioria dos navegadores, explicará como evitar aceitar novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando receber um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies. No entanto, os cookies permitirão obter vantagens sobre o que oferecemos e, por isso, recomendamos que os mantenham ativados.

4 - Confidencialidade da informação:
Quando você estiver efetuando seu cadastro nos sites da “VIVENDA” e lhe forem solicitados dados pessoais, você compartilhará seus dados pessoais e demais informações única e exclusivamente com a VIVENDA.

A VIVENDA não compartilhará seus dados pessoais e demais informações confidenciais com terceiros a menos que tenha autorização expressa dos Usuários titulares desses dados e informações, ou quando tenha sido requerido nas hipóteses previstas no item “Política de segurança e compartilhamento de dados pessoais” acima. Nesse sentido, a VIVENDA somente compartilhará os dados pessoais dos Usuários com as empresas terceiras que estiverem diretamente relacionados com os serviços por nós prestados ou nos processos de aquisição de nossos produtos. Ainda, a VIVENDA se limitará a compartilhar apenas os dados efetivamente necessários para tanto.

A VIVENDA não vende nem aluga informação dos usuários. Se os dados pessoais do usuário tiverem que ser compartilhados com parceiros comerciais ou patrocinadores, estes serão unicamente para o alcance dos fins previstos na presente “Política de Privacidade” acima. Caso o usuário não desejar que seus dados continuem sendo compartilhados, ele poderá optar por não utilizar um determinado serviço ou não participar de promoções ou concursos.

A VIVENDA pode divulgar as estatísticas referentes aos usuários (por exemplo, a porcentagem de nossos usuários que são do sexo masculino ou acima de determinada idade, horário de utilização dos serviços, etc.) para descrever o hábito de consumo e perfil de seus Usuários, para outros propósitos lícitos, nos casos previstos em lei ou que não afetem as leis locais e que não permitirão, em hipótese alguma, a identificação da Usuário.

5 - Modificação / atualização da informação:
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário farão parte de um arquivo que conterá seu perfil. O usuário pode modificar seu perfil a qualquer momento utilizando seu número de usuário e seu número de identificação pessoal pré-determinado ou que ele mesmo tenha escolhido.

A VIVENDA aconselha que o usuário atualize seus dados todas as vezes que estes sofram alguma alteração, já que isso permitirá proporcionar-lhe um serviço mais personalizado.

6 - Proteção à informação pessoal
A informação fornecida pelo usuário está assegurada por um número de identificação pessoal, ao qual somente o usuário poderá ter acesso e do qual somente ele tem conhecimento.

Recomendamos que não revele seus dados de identificação e/ou senha a ninguém. A VIVENDA não solicitará sua senha em nenhuma ligação telefônica ou mensagem. A qualquer momento, o usuário é o único responsável em manter em segredo seus dados de identificação, senha pessoal, senha de acesso e número confidencial, com os quais tenha acesso aos serviços e conteúdo de nosso site. Para diminuir os riscos, a VIVENDA recomenda que o usuário saia de sua conta e feche o site quando finalizar suas atividades.

Uma vez recebidos os dados, faremos todo o possível para garantir sua segurança em nossos sistemas. Nesse sentido, a equipe de colaboradores da VIVENDA tem envidado seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer a maior segurança possível.

A VIVENDA não será responsável por quaisquer perdas de dados do usuário, inclusive decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao site e quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados.

É de responsabilidade da VIVENDA garantir a proteção dos dados pessoais de seus Usuários, utilizando-os somente para os fins descritos na presente política e em conformidade com a legislação aplicável.

Para garantir a segurança dos dados pessoais coletados, a VIVENDA adota todas as práticas adequadas de segurança, como técnicas de criptografia e outras ferramentas de segurança da informação.

7 - Aceitação dos termos:
Esta declaração de Confidencialidade/Privacidade está sujeita aos termos e condições da VIVENDA, a qual constitui um acordo legal entre o usuário e a VIVENDA.

Se o usuário utiliza os serviços e adquire produtos VIVENDA, significa que ele leu, entendeu e concordou prévia e expressamente com os termos anteriormente expostos. Se não estiver de acordo com os termos, o usuário não deverá fornecer nenhuma informação pessoal, nem utilizar os serviços ou adquirir produtos oferecidos pela VIVENDA.

Ao utilizar os serviços da VIVENDA, o usuário, além de ter aceitado prévia e expressamente os termos e condições previstas neste instrumento declara-se integralmente responsável por:

Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar o site “VIVENDA”, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados;
Fornecer informações verídicas;
Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta Política de Privacidade.

8 - Princípios mínimos de nossa política de privacidade/confidencialidade:
A seguir, a VIVENDA mencionará brevemente os princípios que regem suas políticas de privacidade e confidencialidade para a informação fornecida pelos usuários de seus serviços:

• A VIVENDA apenas obterá a informação do Usuário que seja necessária para fornecer-lhe os serviços contratados ou entregar-lhe os produtos adquiridos;

• As informações obtidas serão utilizadas unicamente para os fins para os quais seja solicitada;

• A VIVENDA envida seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer aos seus Usuários a maior segurança possível no manejo e transferência da informação que é solicitada nos diversos processos de requerimento de dados;

• A VIVENDA evita a divulgação de informação acerca dos Usuários, fazendo-a unicamente a respeito daqueles dados que expressamente tenham sido autorizados;

• Em todos os momentos, a VIVENDA está atenta às preocupações manifestadas pelos nossos Usuários a respeito do manejo da informação proporcionada para os diversos processos online;

• A VIVENDA cuida para que estes princípios de privacidade/confidencialidade se estendam ao conjunto de relações comerciais de todo o grupo; e

• A VIVENDA compartilha a responsabilidade de cuidado com a informação com seus empregados, tornando-os parceiros das orientações expostas nos documentos de "Políticas de privacidade/confidencialidade"

9 – Prazo de armazenamento de dados pessoais
O Usuário poderá, a qualquer momento, revogar seu consentimento quanto ao tratamento de seus dados pessoais.

A VIVENDA possui uma política de retenção e exclusão dos dados pessoais coletados em plena conformidade com a legislação aplicável ao tema e os dados coletados serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, exceto se houver qualquer outra razão para sua manutenção, desde que possua uma base legal para tanto.

Todas as informações relativas aos cadastros dos Usuários serão mantidas enquanto a conta que lhes pertence permanecer ativa e, após seu efetivo encerramento, os dados pessoais poderão ser excluídos pela VIVENDA.

Entretanto, alguns dados pessoais não poderão ser excluídos, em virtude de serem necessários para cumprimento de obrigações legais da VIVENDA.

10 – Alteração na Política de Privacidade
A VIVENDA poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo que toda alteração na presente Política de Privacidade será veiculada neste espaço.

11 – Remoção de Contato
A VIVENDA se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Por essa razão, compromete-se a: (i) não enviar e-mails promocionais sem seu expresso consentimento prévio conferido no ato de seu cadastro; (ii) cancelar imediatamente o envio de e-mails promocionais sempre que solicitado; (iii) utilizar cookies (informações enviadas pelo site ao seu computador para identificá-lo) apenas para que o site possa reconhecê-lo quando realizar uma nova visita. A aceitação do cookie não é necessária para visitar o site. O seu browser pode ser configurado para avisá-lo sempre que um cookie for oferecido ou para recusar todos os cookies.

12 – Da Proteção de Dados Pessoais
A VIVENDA declara que o tratamento de Dados Pessoais sob este Contrato ocorrerá estritamente para atender à adequada execução dos Serviços; e de acordo com o disposto na legislação aplicável, especialmente a Lei de Proteção de Dados Pessoais Lei nº 13.709/2018; Lei do Marco Civil da Internet Lei nº 12.965 e Decreto 8.771/2016.

13 – Foro
As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP como sendo o único competente para dirimir quaisquer controvérsias e/ou litígios decorrentes desta Política de Privacidade.

14 – Contato
Em caso de quaisquer dúvidas quanto à presente Política de Privacidade, o Usuário poderá contatar a VIVENDA por meio do Serviço de Atendimento Vivenda, através do e-mail sav@vivendadocamarao.com.br.